Verificador Lead de Atención al cliente /Call Center / Back Office

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Realizar llamadas a la base de datos de Almacenes Santa Clara, incluyendo clientes nuevos y cartera de remarketing.
• Filtrar a los clientes en función de los criterios de capacitación financiera, identificando el nivel de interés de compra.
• Derivar los leads calificados a los asesores comerciales, de acuerdo con la marca correspondiente.
• Agendar citas para clientes en los locales de cada marca o coordinar visitas de campo.
• Validar en el CRM el registro y seguimiento de la atención brindada a cada cliente.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al cliente.
• Ejecutar otras funciones asignadas por la jefatura inmediata en apoyo a la gestión comercial.

¿Qué buscamos en ti?

• Profesional con estudios culminados o truncos de las carreras de administración, marketing o afines.
• Experiencia mínima de 1 año realizando funciones de Atención al cliente de forma virtual, call center, back office.
• Excel a nivel básico (indispensable)
• Conocimiento y experiencia en uso de plataformas CRM.
• Disponibilidad para rotar entre las sedes San Borja y Ate.
• Disponibilidad para laborar en modalidad híbrida de Lunes a Domingo considerando 1 día de descanso de lunes a viernes.

Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el primer día de labores.
• Pagos quincenales y antes de fin de mes.
• Trabajo híbrido.
• Sueldo básico: S/. 1,500 + comisiones + incentivos.
• Descuentos corporativos.
• Oportunidad de línea de carrera.

Almacenes Santa Clara S.A. es una empresa socialmente responsable, que brinda igualdad de oportunidades a todas las personas sin distinción, dentro de los alcances de la Ley General de la Persona con Discapacidad, Ley Nº 29973.