Asesor de servicios con Exp. en siniestros / Planchado y pintura

Almacenes Santa Clara, tu oportunidad en el mundo automotriz. Somos una empresa peruana de renombre, con más de 50 años de experiencia, y estamos buscando apasionados como tú para unirse a nuestro equipo y formar parte de nuestra historia de éxito. ¡No dejes pasar esta oportunidad única de brillar en el sector automotriz junto a nosotros!

Nos encontramos en búsqueda de: Asesor de servicios (planchado y pintura)

Requisitos:

• Profesional de las carreras de Administración Industrial, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia en el rubro automotriz como asesor de carrocería y pintura.
• Experiencia con trabajos de siniestros.
• Experiencia en plataformas de seguros.
• Conocimientos en mecánica básica.
• Excel a nivel intermedio.
• Manejo de SAP y/o plataformas similares.
• Disponibilidad para laborar de L-V: 08:30 am a 6:00 pm / S: 08:30 - 1:00 pm
• Disponibilidad para rotar en las sedes de Lima.
• Licencia vigente A1

Objetivo del puesto:

Es el responsable de atender y captar las necesidades de servicio de los clientes para satisfacerlos, asegurando la rentabilidad de la operación. Incrementar y manejar eficientemente la cartera de clientes, identificando oportunidades de negocio. El Asesor de Servicio es el nexo entre el CCSS y los clientes.

Funciones:

• Atender y captar las necesidades de servicio de los clientes para satisfacerlos, asegurando la rentabilidad de la operación.
• Incrementar y manejar eficientemente la cartera de clientes, identificando oportunidades de negocio.
• Recepcionar las unidades que ingresen al CCSS, abrir la OT y registrar información actualizada y detallada del cliente, vehículo y del servicio en el sistema SAP (C4C y ERP)
• Asesorar al cliente, en los trabajos que corresponde ejecutar a la unidad de acuerdo al diagnóstico y/o kilometraje, explicando claramente al cliente los precios de cada trabajo y disponibilidad de repuestos y mano de obra.
• Elaborar y gestionar la aprobación de los presupuestos por trabajos solicitados por el cliente y/o la parte técnica.
• Explicar al cliente, los trabajos realizados, hacer las recomendaciones/observaciones del caso, obteniendo la firma del mismo en el Formato de Recomendaciones (H1).
• Seguimiento de los reclamos y la atención al cliente en la resolución del reclamo, hasta el cierre del mismo, presentando su PDCA para la mejora.
• Participar en las reuniones semanales de área, presentado sus avances de PDCA.

Beneficios:

• Beneficios de ley completos desde el primer día (utilidades, gratificación, cts.)
• Empresa con capital 100% peruana y líder en su sector.
• Descuentos corporativos especiales.
• Línea de carrera.
• Pagos quincenales.

Almacenes Santa Clara S.A. es una empresa socialmente responsable, que brinda igualdad de oportunidades a todas las personas sin distinción, dentro de los alcances de la Ley General de la Persona con Discapacidad, Ley Nº 29973.Asimismo, no solicitamos ningún tipo de pago o abono para participar en los procesos de reclutamiento y selección, ni en ninguna etapa del mismo.