Jefe de Post Venta experiencia en Camiones

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Nos encontramos en búsqueda de: Jefe de Post Venta experiencia en Camiones

Objetivo del puesto:

Debe asegurar que las operaciones de centro de servicio a nivel nacional sean eficientes, rentables y que los clientes reciban un buen servicio.

Requisitos:

1. Profesional en Ingeniería mecánica, Industrial y/o Administración.
2. Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones similares de jefatura.
3. Haber dado el soporte a áreas de servicios de post venta, repuestos y siniestros.

Funciones:

1. Gestión de la atención al cliente: Asegurar que los clientes reciban un excelente servicio en cuanto a la atención y resolución de sus problemas. Esto incluye la recepción de quejas y la gestión de soluciones rápidas y efectivas para mantener la satisfacción del cliente. Así mismo, los planes de acción para mejora continua.
2. Administración y logística: Organizar y supervisar el inventario de repuestos y equipos, asegurando que haya suficientes materiales y herramientas disponibles para las reparaciones. Además, se encarga de la gestión de los recursos materiales y humanos para la correcta operación del centro de servicio.
3. Planificación y coordinación de actividades comerciales: Establecer las actividades comerciales orientadas a la recuperación, captación y fidelización de clientes.
4. Control de presupuesto: Gestionar los costos operativos del centro de servicio, incluyendo la compra de herramientas, repuestos y otros materiales necesarios, buscando siempre la rentabilidad y eficiencia en el uso de los recursos.
5. Mantenimiento de relaciones con proveedores: Coordinar con Logistica y soporte de producto el requerimiento y evaluación de proveedores y asegurarse de que los materiales y repuestos necesarios estén disponibles a tiempo y a buen precio.
6. Informes y análisis: Realizar informes sobre el desempeño del centro de servicio, análisis de satisfacción del cliente, y reportes financieros, para presentar a la alta dirección de la empresa.

Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el primer día de labores.
• Pagos quincenales y antes de fin de mes.
• Descuentos corporativos.
• Bono por cumplimientos de KPI.
• Tarjeta de alimentos.
• Oportunidad de línea de carrera.
• Trabajar de L-V: 8:30 am - 6:00 pm / S: 8:30 am - 1:00 pm.